Politica de Troca e Devolucao
Politica de Troca e Devolucao
Nossa prioridade e garantir a sua satisfacao. Se voce deseja trocar ou devolver um produto, siga as instrucoes abaixo:
Prazo para Troca ou Devolucao
- O prazo para solicitar a troca ou devolucao e de 7 dias corridos apos o recebimento do produto, conforme o Codigo de Defesa do Consumidor.
- O produto deve estar sem uso, com a embalagem intacta, tags e etiquetas fixadas, e com todos os acessorios e a nota fiscal. Nao se esqueca de incluir alcas adicionais, se houver.
- O produto nao pode apresentar danos, marcas de uso ou manchas.
Como Solicitar a Troca ou Devolucao
- Entre em contato conosco pelo WhatsApp (32) 99800-8093, informando o motivo da solicitacao e enviando fotos ou videos do produto.
- As trocas ou devolucoes serao aceitas somente se o produto atender as condicoes mencionadas acima.
- Se o produto apresentar defeito de fabricacao, pediremos imagens do problema para agilizar o processo.
Analise do Produto
- Apos o recebimento do produto, nossa equipe fara uma analise, que pode levar ate 5 dias uteis.
- Se o produto estiver em conformidade com nossa politica, a troca ou a devolucao do valor pago sera realizada.
- Caso identifiquemos qualquer violacao ou divergencia, o produto sera devolvido ao cliente sem aceitacao de devolucao.
Instrucoes para Envio
- Voce recebera orientacoes sobre como enviar o produto de volta, devidamente embalado, conforme as orientacoes dos Correios.
- O envio deve ser feito de acordo com as regras dos Correios para garantir a seguranca da devolucao.
Restituicao de Valores
- A devolucao dos valores sera feita conforme a forma de pagamento utilizada na compra, descontando o valor do frete.
Forma de pagamento:
- Cartao de Credito: O estorno sera realizado na fatura do cartao em ate 2 faturas apos a solicitacao de devolucao.
- Boleto Bancario: O reembolso sera feito por transferencia bancaria para a conta do titular da compra, em ate 10 dias uteis apos a analise e cancelamento. Nao aceitamos contas de terceiros.
Importante: A devolucao ou estorno ocorrera somente apos o recebimento e analise rigorosa do produto, que nao pode apresentar sinais de uso.
Caso tenha duvidas ou precise de ajuda, nossa equipe esta a disposicao para lhe atender pelo Whatsapp (32)99800-8093.
